Sandi ditolak
Periksa akun yang dipilih pengelola sandi dan karakter tambahan. Hentikan percobaan bila ragu, lalu ikuti opsi pemulihan yang tersedia pada layanan.
Akses akun dimulai dengan memastikan tujuan halaman dan kredensial yang benar. Bedakan sandi yang tidak cocok, sesi yang berakhir dan kendala perangkat sebelum mencoba ulang. Halaman ini berisi petunjuk; jangan memasukkan atau mengirim sandi melalui kontak situs.

Ketik alamat yang sudah Anda pastikan atau gunakan bookmark yang Anda simpan sendiri. Pesan pribadi dengan ajakan mendesak untuk login dapat membawa Anda ke tujuan lain. Periksa alamat lengkap sebelum membiarkan pengelola sandi mengisi informasi. Kemiripan nama pada halaman bukan bukti identitas.
Gunakan pengenal yang sesuai dengan akun lama, bukan alamat atau nomor yang baru tanpa pernah diperbarui. Bila pengisian otomatis gagal, periksa spasi, bahasa papan ketik dan huruf besar. Jika Anda tidak ingat sandinya, gunakan prosedur pemulihan pada layanan terkait daripada menebak terus-menerus.
Login yang selesai biasanya diikuti perubahan tampilan atau akses ke area pribadi pada layanan tersebut. Jika Anda kembali ke halaman awal, perhatikan pesan sesi dan periksa apakah browser menolak penyimpanan yang dibutuhkan. Jangan menganggap sebuah tampilan berhasil sebagai bukti bahwa semua fungsi akun telah tersedia.
Gejala yang terlihat mirip dapat memiliki penyebab berbeda. Mulai dari keadaan yang paling sesuai dengan pesan di layar.
Periksa akun yang dipilih pengelola sandi dan karakter tambahan. Hentikan percobaan bila ragu, lalu ikuti opsi pemulihan yang tersedia pada layanan.
Cocokkan tujuan kode, waktu berlaku dan pesan terbaru. Kode untuk penggantian sandi tidak selalu dapat dipakai sebagai kode masuk.
Sesi dapat terputus setelah jeda atau pergantian perangkat. Buka ulang kanal yang benar dan baca pemberitahuan sebelum melakukan tindakan berikutnya.

Di komputer bersama, jangan aktifkan penyimpanan sandi atau meninggalkan halaman akun terbuka. Gunakan perangkat pribadi untuk proses yang memerlukan kredensial. Jika harus memakai perangkat lain, periksa kembali sesi setelah selesai dan hindari mengunduh salinan data akun.
Bila ponsel hilang, lindungi kontak pemulihan terlebih dahulu dan gunakan perangkat lain yang tepercaya untuk mengganti kredensial pada layanan yang terdampak. Jika layanan menyediakan daftar sesi, tinjau dan tutup sesi yang tidak dikenal. Jangan menganggap penggantian sandi selalu otomatis menutup seluruh perangkat.
Bedakan sandi salah, akun tidak ditemukan dan sesi berakhir. Catat pesannya tanpa menyertakan kredensial.
Koreksi pengenal atau pengisian otomatis terlebih dahulu. Jangan mengubah banyak pengaturan sekaligus sehingga hasil sulit dilacak.
Mulai pemulihan hanya dari layanan yang benar dan kontrol kontak tujuan. Jangan meneruskan kode kepada pihak lain.
Jika masalah berulang, catat perangkat dan waktu kejadian untuk permintaan bantuan. Jangan membuat akun baru hanya untuk menghindari kendala akses.
Gunakan opsi pemulihan layanan yang akunnya Anda miliki. Pastikan kontak tujuan masih berada dalam kendali Anda dan jangan mengirim sandi lama melalui email.
Browser, pengisian otomatis dan sesi tersimpan dapat berbeda. Gunakan pengenal akun yang sama dan periksa pengaturan pada perangkat yang bermasalah.
Jangan memberikan kode login atau pemulihan kepada orang lain. Baca tujuan kode dan gunakan hanya pada proses yang Anda mulai sendiri.
Cari prosedur penggantian kontak melalui layanan terkait. Hindari membuat bukti identitas sendiri atau meminjam kontak orang lain untuk melewati pemeriksaan.